Talkdesk

Talkdesk 是一家总部位于美国的云联络中心（Contact Center）软件公司，成立于 2011 年，创始人兼 CEO 为 Tiago Paiva。公司定位为「客户体验自动化（CXA）」领域的领导者，利用 AI 与实时数据自动化客户旅程、降低企业成本，提供云端呼叫中心平台、AI 智能体（AI Agents）、坐席辅助 Copilot、质量管理与分析等产品，广泛应用于零售、金融等行业。Talkdesk 是全球估值最高的 SaaS 独角兽之一，并在北京设有 AI 研究团队。